周围摆满了草药和酊剂的罐

kolija3433@gmai

这篇文章最初出现在Salesforce 博客的 IN 版本上。

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索拉巴•拉瓦尔
Saurabh Rawal 是 Salesforce Marketing Cloud 印度的数据和身份主管。他与印度各地 WhatsApp 数据库 的客户合作进行数字化转型，帮助他们了解营销技术如何在构建卓越的客户体验和可扩展的数字优先业务方面发挥关键作用。他帮助揭开了客户数
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COVID-19 导致消费者花在数字平台上的时间急剧增加。对于营销人员来说，这是在大流行期间与受众保持联系的巨大机会。但由于有如此多的信息通过数字方式进行交流，并不是每一次对话都能吸引参与。

与客户实时互动需要更快、更准确地做出关于需要说什么、什么时候需要说以及如何说的决策。反映对客户背景的深刻理解并提供相关沟通的消息传递是关键。
  


人工智能 (AI) 支持的解决方案具有预测能力，可以帮助营销人员近乎实时地做出正确的决策。它们还可以帮助营销人员开展情境营销活动，并与潜在客户和现有客户进行个性化对话。这会带来更高的参与率和更好的客户体验。

以下是人工智能解决方案如何改变营销方式：