提示和思想領導直接

rrahim56780@gma

Salesforce 是排名第一的 CRM，在數位時代將公司和客戶聚集在一起。 Salesforce 成立於 1999 年，使各種規模和行業的公司能夠利用強大的技術（雲端、行動、社交、區塊鏈、語音和人工智慧）以全新的方式與客戶建立聯繫。他們以我們值得信賴的顧問的身份來找我們，我們一起圍繞客戶轉變他們的業務。

更多來自 Salesforce 的內容
想要將開拓者提示和思想領導直接發送到您的收件匣嗎？
立即註冊
只為你最新的金融服務未來報告——了解全球客戶偏好和 巴西 電話號碼 行為的窗口——揭示了當今東協客戶對金融服務提供者的期望。銀行、保險、理財等客戶體驗不如預期。這促使客戶更換服務提供者。但對於願意做出改變的金融服務機構 (FSI) 來說，這些趨勢提供了激發新的忠誠度、信任和業務成長的機會。

  


SalesforceASEAN 的 Prakash Thomas 認為，該地區的客戶行為發生了顯著變化。在經濟不確定且疫情影響揮之不去的時代，如今的客戶在日常生活的幾乎各個方面都更喜歡數位優先的體驗。身為金融服務與健康區域副總裁，湯瑪斯指出，金融服務機構必須重新考慮客戶旅程，並使其數位化優先，以滿足客戶的期望。

「金融服務正在轉向數位優先體驗，」托馬斯說。 「然而，客戶並不滿意，也不怕更換供應商。在過去 12 個月內，超過三分之一的銀行、保險和財富管理客戶更換了供應商，以獲得更輕鬆、更好的體驗。如今，金融服務機構有機會透過數位轉型來預測客戶的需求，就像 Spotify 和 Tiktok 預測用戶下一步想要什麼一樣。
什麼是數位轉型？
8 分鐘閱讀