这就是认证的用武之地
当您将外包客户服务提供商列入要求时，培训也很容易。行业经验最好仔细观察其与商业模式的经验相同。您可以放大他们的平均处理时间、首次接触分辨率等。这些指标将向您展示他们的生产力，您还可以了解他们如何监控质量。保证以及他们考虑的电话数量可能意味着很多事情。他们可以为您提供通话录音，以便您了解客户的痛点。当您外包时，您可以解决这些问题，以最大限度地减少服务质量并提高服务质量。客户服务您还 电话号码库 向他们提供您客户的敏感信息，反之亦然。，您必须了解全球认可的标准。信息安全全球标准是 gdpr iso 和 hipaa 仔细查看它们是否具有这些标准。认证加上质量管理体系是否到位并密切关注客户服务。即使在同一个国家，外包定价也会有所不同，这是因为外包公司所在的国家。
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